SG골프 웰플러스짐 다양한 연계로 고객 만족도 높여

<우수 스크린골프장> SG골프 웰플러스짐 다양한 연계로 고객 만족도 높여: 스크린골프장이 스포츠센터 매출 견인; 2017.03.31 14:24 입력

권오훈 기자 j2gal@naver.com

<div><table _id="news_image" class="center" align="center" width="640"><tbody><tr><td><img alt="<우수 스크린골프장> SG골프 웰플러스짐 다양한 연계로 고객 만족도 높여" src="http://screengolfnews.com/PEG/2017/3/14909377854214.jpg" width="640" align="absmiddle"></td></tr></tbody></table><br></div><div><span style="font-size: 12pt;">서울시 광진구에 있는 웰플러스짐은 대형 스포츠센터다. 1,300평 규모의 스포츠센터에 헬스장, 실내골프연습장, 요가, 스피닝 등 다양한 복합 운동시설이 설치 돼 있고 여기에 룸 4개의 스크린골프장이 별도로 운영이 되고 있다. <br><br>웰플러스짐의 양태화 대표는 현재 시니어 투어에 참가 하고 있는 KPGA 투어 프로다. 웰플러스짐과 연을 맺은 것은 실내골프연습장의 레슨 프로를 맡게 되면서였다. 당시에는 스크린골프장이 아니라 실내야구연습장이 운영되고 있었다. <br><br>양태화 대표가 맡아서 운영을 하던 실내골프연습장은 회원을 꾸준히 늘었지만, 다른 시설은 이용객이 감소했다. 웰플러스짐의 경영이 악화되면서 양 대표는 센터 전체를 인수해 운영을 해야겠다고 마음을 먹었다. 그는 웰플러스짐을 인수하고 매출이 거의 나지 않는 실내야구연습장을 스크린골프장으로 바꿨다. 센터에 있는 시설 간의 연계도 다양하게 준비했다. 시설 간 연계가 활발하게 이뤄지고 스크린골프를 즐기는 사람들이 늘어나니 매출은 금세 늘어났다. <br><br>센터 전체에 활기가 넘치고 운영이 잘 되고 있지만 양 대표는 “지속적으로 잘 되는 매장, 센터가 되기 위해서는 꾸준한 투자가 필요하다”고 말한다. </span><br></div><div><br></div><div><b>스포츠센터에 있는 스크린골프장 치고는 규모가 꽤 큰 편이다. 실내골프연습장도 운영을 하고 있는데 어떻게 스크린골프장을 별도로 운영해야겠다는 생각을 했나?</b></div><div><br></div><div>처음에는 실내야구연습장이 있었다. 사회인 야구를 하는 분들이 가끔 와서 야구 연습을 하고 가는 정도로 활용하고 있었다. 아무리 체질 개선을 해보려고 해도 실내야구연습장으로는 수익이 나오지 않았다. 반면에 골프연습장은 손님이 계속 늘어서 스크린골프장을 제대로 갖춰서 하면 경쟁력이 생길 것으로 생각했다. <br><br>그리고 내가 현재 시니어 투어를 뛰고 있는 투어 프로라서 스크린골프장 운영에 자신이 있었다. 그래서 실내야구연습장을 빼고 스크린골프장을 들여놨다. 골프존 리얼로 스크린골프장을 시작했다. 스크린골프장으로 바꾸니 매출이 금방 뛰어 올랐다. 스포츠센터 안에 있는 스크린골프장이라 가격을 조금 싸게 받는 것도 있지만 골프를 즐기는 고객들의 센터 방문율이 눈이 띄게 늘었다. 전체적으로 센터에 방문하는 손님들이 늘어나고 그에 따라 매출도 자연스럽게 늘어났다. </div><div><br></div><div><table _id="news_image" class="center" align="center" width="640"><tbody><tr><td><img alt="<우수 스크린골프장> SG골프 웰플러스짐 다양한 연계로 고객 만족도 높여" src="http://screengolfnews.com/PEG/2017/3/14909377875980.jpg" width="640" align="absmiddle"></td></tr></tbody></table><br></div><div><br></div><div><b>골프존 리얼로 운영을 하면서도 장사가 잘 됐다고 들었다. SG골프로 바꾸게 된 이유는 무엇인가?</b></div><div><br></div><div>고객의 만족을 위해서는 끊임없는 투자가 중요하다. 골프존 리얼로 매장을 운영할 때에도 장사가 잘 되는 편이었다. 리얼을 설치했을 때가 비전이 나오기 1년 전이었다.<br><br> 비전이 나오고 나서도 리얼을 찾는 사람들이 꽤 있어서 큰 타격은 없었다. 근처에 스크린골프장도 별로 없고 시설이 제대로 갖춰진 실내골프연습장도 몇 없었기 때문에 큰 문제는 되지 않았다. 그러다가 비전 플러스가 나오고 투비전이 나오면서 고객들도 새로운 시스템에 대한 관심을 보였다. <br><br>그래서 바꿔야 하는 시기가 왔다고 생각했다. 그러나 골프존으로 바꾸기에는 투자비용이 너무 부담이 됐다. 보상판매를 통해 조금 싸게 바꾼다고 하더라도 라운딩 요금을 올려서 받지 않으면 비용이 감당 안 되는 수준이었다. 그렇다고 요금을 올려서 받으면 매장의 손님은 필연적으로 감소한다. <br><br>그래도 시스템은 바꿔야 해서 골프존을 제외한 다른 업체들의 시스템을 알아봤다. 그 중에 SG골프가 가장 경제적이었고 투어 프로인 내 눈에 가장 필드와 가까워 보였다. SG골프 본사 직원이나 영업사원들의 마인드도 최대한 매장의 어려운 부분을 들어주려고 하는 것이 보여서 마음에 들었다. </div><div><br></div><div><b>SG골프로 바꾸고 나서도 장사가 잘 되나?</b></div><div><br></div><div>잘 된다. SG골프로 바꿀 때 들어간 투자비는 3개월 정도만에 회수가 된 것 같다. 하루에 평균 4, 5회전이 돌아가고 90만원 정도의 매출이 올라온다. 시스템을 바꿨는데도 기존 가격 그대로 받으니까 고객들도 좋아했다. </div><div><br></div><div><table _id="news_image" class="center" align="center" width="640"><tbody><tr><td><img alt="<우수 스크린골프장> SG골프 웰플러스짐 다양한 연계로 고객 만족도 높여" src="http://screengolfnews.com/PEG/2017/3/14909377941235.jpg" width="640" align="absmiddle"></td></tr></tbody></table><br></div><div><br></div><div><b>SG골프로 바꾼지 8개월이 지났는데 이 매장에서 SG골프 가입회원이 천명이 넘는다고 들었다. 적극적으로 가입을 유도한 이유가 있는가?</b></div><div><br></div><div>일단 회원가입을 한 고객은 매장에 한 번이라도 더 온다. SG골프의 이름을 알리는 것이 우리 매장이 잘 되는 길이라고 생각했다. 그래서 매장에 방문하는 고객들의 이름을 한분 한분 다 외우려고 노력하고 있다. <br><br>또, SG골프에서 하는 이벤트도 직접 챙겨드린다. 이벤트 참여가 어려운 것은 아니지만 귀찮은 부분들이 있다. 이런 부분을 직접 해드리면 굉장히 좋아하시고 또 그런 이벤트 참여로 상품이라도 받게 되면 매장에 한 번이라도 더 오시려고 한다. SG골프에서 주는 포인트로 게임비를 결제할 수도 있다. 이벤트에 참여하는 고객들이 많으면 아무래도 매장의 매출도 올라간다. </div><div><br></div><div><table _id="news_image" class="center" align="center" width="640"><tbody><tr><td><img alt="<우수 스크린골프장> SG골프 웰플러스짐 다양한 연계로 고객 만족도 높여" src="http://screengolfnews.com/PEG/2017/3/14909377910777.jpg" width="640" align="absmiddle"></td></tr></tbody></table><br></div><div><br></div><div><b>웰플러스짐은 스포츠 센터다. 각 시설 별로 연계가 잘 되는가?</b></div><div><br></div><div>상당히 잘 된다. 우선 골프연습장과 스크린골프장은 자연스럽게 같이 이용을 한다. 스크린골프 대기 시간에 연습장에 가서 연습을 하는 분들도 있고 연습을 하다가 마음이 맞는 사람들끼리 스크린골프를 치는 분들도 있다. <br><br>또, 스크린골프를 치러 방문을 했다가 헬스클럽에 등록하는 분들도 상당히 많다. 웰플러스짐에서는 운동복을 무료로 대여해 드리고 있다. 하고 싶은 만큼 운동을 하고 운동을 마치면 샤워를 마치고 깨끗한 복장으로 돌아갈 수 있다. 이런 시스템이 잘 갖춰져 있으니 고객들도 편안한 마음으로 이용을 하는 것 같다. </div><div><br></div><div><table _id="news_image" class="center" align="center" width="640"><tbody><tr><td><img alt="<우수 스크린골프장> SG골프 웰플러스짐 다양한 연계로 고객 만족도 높여" src="http://screengolfnews.com/PEG/2017/3/14909377959183.jpg" width="640" align="absmiddle"></td></tr></tbody></table><br></div><div><br></div><div><br></div>

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